Versione 1.1 — Giugno 2026 ADV Pro S.r.l. — Via dell'Uva 61, 91100 Trapani (TP) — P.IVA 02857130815
Benvenuto in TapMoments™! Le presenti Condizioni regolano l'utilizzo professionale della piattaforma. L'uso del Servizio comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, formalizzata in fase di registrazione mediante doppia approvazione espressa.
Fornitore: ADV Pro S.r.l., con sede legale in Via dell'Uva 61, 91100 Trapani (TP), P.IVA 02857130815, titolare e gestore del servizio TapMoments™.
Operatore: qualsiasi persona fisica o giuridica che esercita attività professionale nel settore degli eventi e accede al Servizio in qualità di operatore B2B, previa registrazione e accettazione delle presenti Condizioni.
Cliente Finale: la persona fisica o giuridica committente dell'evento (es. sposi, festeggiato, organizzazione) nei confronti della quale l'Operatore propone e attiva il Servizio. Il Cliente Finale non è parte contrattuale diretta con il Fornitore.
Ospite: qualsiasi persona fisica che partecipa all'evento e accede al Guest Album tramite QR Code o tecnologia NFC, senza necessità di registrazione.
Servizio: l'insieme delle funzionalità offerte dalla piattaforma TapMoments™, inclusi: Guest Album digitale, raccolta di foto, video e messaggi vocali, Live Wall, sfide fotografiche, Virtual Photobooth con effetti generati tramite intelligenza artificiale, area privata, moderazione automatica dei contenuti, archiviazione e download dei media.
Piattaforma: il sistema informatico accessibile tramite il sito tapmoments.it e le relative infrastrutture tecnologiche (dashboard operatore, Guest Album, API di servizio).
Guest Album: lo spazio digitale privato associato a uno specifico evento, all'interno del quale gli Ospiti possono caricare e visualizzare contenuti multimediali.
Contenuti: qualsiasi materiale caricato dagli Ospiti sulla Piattaforma (fotografie, video, registrazioni audio, testi, messaggi).
Kit NFC: il set di placche fisiche dotate di chip NFC, acquistabile separatamente dall'Operatore o concesso in comodato secondo separato accordo, che consente agli Ospiti di accedere al Guest Album mediante avvicinamento del dispositivo mobile.
QR Code: il codice grafico generato dalla Piattaforma, personalizzabile con il brand dell'Operatore, che consente l'accesso al Guest Album tramite fotocamera.
Account: le credenziali di accesso associate all'Operatore registrato.
Evento: ogni singola ricorrenza (matrimonio, compleanno, battesimo, laurea, evento aziendale, ecc.) per la quale l'Operatore attiva un Guest Album.
Dashboard: l'interfaccia web riservata agli Operatori per la creazione e gestione degli eventi.
Crediti: le unità prepagate eventualmente acquistate dall'Operatore e utilizzabili per l'attivazione di Eventi, secondo quanto previsto all'art. 4.
Condizioni: le presenti Condizioni Generali di Servizio, comprensive degli allegati, nella versione vigente al momento dell'utilizzo del Servizio.
Corrispettivo: il prezzo dovuto dall'Operatore al Fornitore per ogni Evento attivato, secondo le tariffe comunicate in fase di onboarding e aggiornabili con preavviso.
2.1 Le presenti Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio TapMoments™ da parte dell'Operatore, stabilendo i diritti e gli obblighi reciproci tra Fornitore e Operatore.
2.2 Il Servizio è destinato in via preferenziale a operatori professionisti del settore eventi, non essendo ordinariamente prevista la vendita diretta al pubblico da parte del Fornitore. L'Operatore è il soggetto primario autorizzato a proporre e attivare il Servizio verso i propri clienti, con piena autonomia nella determinazione del prezzo di rivendita. Resta inteso che, a tutela dell'erogazione del Servizio e della continuità aziendale, il Fornitore si riserva la facoltà di erogare direttamente il Servizio al Cliente Finale qualora non vi siano Operatori convenzionati disponibili nella zona di riferimento, in caso di forza maggiore, o qualora ciò sia espressamente richiesto dal Cliente Finale stesso.
2.3 Il Fornitore mette a disposizione dell'Operatore:
2.4 Il Servizio è erogato in modalità white label: l'Operatore può personalizzare la grafica del QR Code e l'interfaccia di accesso con il proprio nome e logo. Il brand TapMoments™ può essere presente nella Piattaforma con la dicitura "Powered by TapMoments" in posizione non prevalente.
2.5 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, integrare o sospendere funzionalità specifiche del Servizio, dandone comunicazione all'Operatore con congruo preavviso, salvo interventi urgenti per ragioni di sicurezza o manutenzione straordinaria.
3.1 Per accedere al Servizio, l'Operatore deve completare la procedura di registrazione su tapmoments.it, fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate. Il Fornitore si riserva il diritto di verificare i dati forniti e di rifiutare o revocare la registrazione in caso di informazioni false o incomplete.
3.2 L'attivazione dell'account è gratuita. Non è previsto alcun canone di abbonamento. Il Corrispettivo è dovuto esclusivamente per ogni singolo Evento attivato. La licenza d'uso viene emessa con stato iniziale "In revisione" e richiede l'approvazione dell'amministratore di sistema prima dell'attivazione completa, di norma entro 3 giorni lavorativi.
3.3 L'Operatore è responsabile della custodia delle proprie credenziali. È vietato condividerle con terzi. Il Fornitore non risponde di accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell'Operatore nella custodia delle credenziali.
3.4 In caso di smarrimento o compromissione delle credenziali, l'Operatore deve notificarlo immediatamente a supporto@tapmoments.it e procedere alla reimpostazione della password.
3.5 La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche maggiorenni o a soggetti giuridici regolarmente costituiti.
3.6 Il Fornitore può sospendere o chiudere l'account in caso di inattività superiore a 24 mesi, previa comunicazione via email con preavviso di 30 giorni.
4.1 Il Corrispettivo per ogni Evento attivato è quello indicato nella comunicazione tariffaria fornita in fase di onboarding. Le tariffe possono variare in funzione del tipo di evento e del volume di eventi gestiti dall'Operatore.
4.2 Il Fornitore può aggiornare le tariffe con preavviso minimo di 30 giorni. Gli eventi già attivati restano regolati dalle condizioni economiche precedenti. I Crediti già acquistati conservano il valore di attivazione vigente al momento dell'acquisto per i 12 mesi successivi.
4.3 Il pagamento avviene secondo le modalità indicate in fase di onboarding (prepagato, posticipato mensile o crediti a consumo). Il mancato pagamento nei termini può comportare la sospensione del Servizio.
4.4 I Crediti prepagati: (a) sono utilizzabili a tempo indeterminato finché l'account è attivo; (b) non sono convertibili in denaro né rimborsabili in caso di recesso volontario dell'Operatore; (c) sono integralmente rimborsati, per la parte non utilizzata, in caso di recesso del Fornitore ai sensi dell'art. 10.3 o di cessazione definitiva del Servizio.
4.5 In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002, decorrenti automaticamente dal giorno successivo alla scadenza, senza necessità di costituzione in mora.
4.6 Il Kit NFC, ove acquistato, è oggetto di separato contratto di vendita: prezzo, pagamento e condizioni di reso sono specificati al momento dell'ordine. Ove concesso in comodato (es. location partner), si applica il separato accordo di comodato. Il Kit NFC è riutilizzabile e non comporta costi aggiuntivi per evento.
4.7 L'Operatore determina liberamente il prezzo di rivendita ai propri Clienti Finali. Il Fornitore non è parte del rapporto tra Operatore e Cliente Finale.
4.8 Le fatture sono emesse in conformità alla normativa fiscale italiana e trasmesse tramite SDI ove obbligatorio.
5.1 L'Operatore utilizza il Servizio in conformità alle presenti Condizioni, alla normativa vigente e ai principi di correttezza professionale.
5.2 L'Operatore è l'unico responsabile, nei confronti dei propri Clienti Finali, di:
Con riferimento ai minori di 14 anni, l'Operatore richiama l'attenzione del Cliente Finale sulla necessità che il caricamento di contenuti da parte dei minori avvenga sotto la supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale.
5.3 È vietato utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie, oscene o contrarie alla legge, all'ordine pubblico o al buon costume.
5.4 Per il corretto utilizzo del white label è vietato:
5.5 L'Operatore informa tempestivamente il Fornitore di anomalie, malfunzionamenti o utilizzi impropri del Servizio di cui venga a conoscenza, e segnala i Contenuti impropri rilevati richiedendone la rimozione ai sensi dell'art. 7.6.
5.6 L'Operatore che tratti dati personali degli Ospiti per finalità proprie (es. utilizzo delle fotografie nell'ambito del proprio servizio) agisce quale titolare autonomo del trattamento. Per i trattamenti eventualmente svolti per conto del Fornitore nell'ambito della Piattaforma, le parti stipulano ove necessario l'accordo ex art. 28 GDPR.
6.1 Il Fornitore eroga il Servizio con la diligenza del buon professionista, garantendo la continuità operativa della Piattaforma e la sicurezza dei dati trattati.
6.2 Il Fornitore garantisce:
6.3 Il Fornitore non garantisce:
6.4 In caso di interruzione del Servizio imputabile al Fornitore e superiore a 4 ore consecutive, l'Operatore ha diritto a un credito pari al Corrispettivo dell'evento interessato, previa richiesta scritta documentata.
6.5 Il Fornitore fornisce supporto tecnico agli Operatori attivi, con tempi di risposta prioritari nei giorni degli eventi, secondo l'Allegato A.
7.1 I Contenuti restano di esclusiva proprietà dei rispettivi autori. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sui Contenuti.
7.2 Caricando Contenuti, l'Ospite concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva, gratuita e revocabile, necessaria esclusivamente per:
7.3 Il Fornitore non utilizza i Contenuti per finalità pubblicitarie, commerciali o promozionali e non li condivide con terzi al di fuori dei responsabili del trattamento indicati nell'Informativa Privacy.
7.4 È severamente vietato il caricamento di Contenuti che:
7.5 Il Fornitore applica un sistema di moderazione automatica dei Contenuti. I Contenuti che violano le presenti Condizioni possono essere rimossi automaticamente o manualmente, senza preavviso. Trattandosi di contenuti generati dagli utenti, il Fornitore non è responsabile per i Contenuti caricati dagli Ospiti prima che la moderazione o una segnalazione ne rilevi la natura illecita.
7.6 L'Operatore e il Cliente Finale possono richiedere la rimozione di specifici Contenuti tramite Dashboard o via email a supporto@tapmoments.it. Ogni Ospite o terzo interessato può segnalare contenuti tramite l'apposita funzione di segnalazione presente nel Guest Album o via email. La rimozione dei contenuti illeciti o segnalati avviene entro 24 ore lavorative dalla richiesta.
7.7 Alla scadenza del periodo di archiviazione (12 mesi dall'evento), i Contenuti sono eliminati in modo sicuro e irreversibile. Il Fornitore non risponde della mancata conservazione di Contenuti da parte dell'Operatore o del Cliente Finale entro tale termine.
7.8 Natura privata degli Eventi e responsabilità. I Guest Album sono spazi digitali privati. I relativi link e codici di accesso sono destinati a essere conosciuti esclusivamente dai partecipanti all'evento o tramite condivisione volontaria da parte dell'Operatore, del Cliente Finale o degli Ospiti. Il Fornitore non esercita alcun controllo sulla diffusione volontaria dei link di accesso e non potrà essere ritenuto responsabile per la diffusione, pubblicazione o circolazione di contenuti multimediali derivante da comportamenti di terzi, negligenza nella custodia dei link o condivisione volontaria da parte degli utenti.
8.1 Il marchio TapMoments™, il logo, il software, il codice sorgente, il design della Piattaforma e ogni altro elemento costitutivo del Servizio sono di esclusiva proprietà di ADV Pro S.r.l. e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale e industriale.
8.2 Le presenti Condizioni non trasferiscono all'Operatore alcun diritto di proprietà intellettuale. L'Operatore riceve esclusivamente una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile.
8.3 È vietato all'Operatore:
8.4 Suggerimenti e feedback forniti dall'Operatore possono essere liberamente utilizzati dal Fornitore senza obbligo di compenso.
9.1 Il Servizio è erogato "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore non rilascia garanzie ulteriori rispetto a quelle espressamente previste.
9.2 Il Fornitore non è responsabile per:
9.3 In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Operatore è limitata al Corrispettivo effettivamente pagato per il singolo Evento cui il danno si riferisce.
9.4 Le limitazioni del presente articolo si applicano nella massima misura consentita dalla legge. Nulla esclude o limita la responsabilità del Fornitore per dolo o colpa grave, o nei casi in cui la legge non ammette limitazioni.
9.5 L'Operatore manleva e tiene indenne il Fornitore da pretese, danni e costi (incluse spese legali) avanzati da Clienti Finali, Ospiti o terzi in relazione a un utilizzo del Servizio da parte dell'Operatore in violazione delle presenti Condizioni o della normativa vigente.
10.1 Le presenti Condizioni entrano in vigore al momento della registrazione e hanno durata indeterminata.
10.2 L'Operatore può recedere in qualsiasi momento, senza penali, con comunicazione scritta a info@tapmoments.it. Il recesso ha effetto immediato per la creazione di nuovi eventi. Gli eventi già attivati e i relativi Contenuti restano accessibili per il periodo di archiviazione residuo. I Corrispettivi maturati restano dovuti. I Crediti residui non sono rimborsati (art. 4.4, lett. b).
10.3 Il Fornitore può recedere con preavviso di 30 giorni, senza obbligo di motivazione. In tal caso rimborsa all'Operatore i Corrispettivi prepagati e i Crediti non utilizzati.
10.4 Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato, senza preavviso e senza obbligo di rimborso, in caso di:
10.5 In caso di risoluzione per inadempimento, il Fornitore può sospendere immediatamente l'accesso alla Dashboard e ai Guest Album attivi, conservando i Contenuti per il periodo minimo necessario all'adempimento degli obblighi di legge.
11.1 Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni per adeguarle a variazioni normative, aggiornamenti del Servizio o mutate condizioni di mercato.
11.2 Le modifiche sostanziali sono comunicate via email con preavviso minimo di 15 giorni. Per modifiche non sostanziali è sufficiente l'aggiornamento del documento sul sito.
11.3 L'Operatore che non accetti le modifiche può recedere senza penali entro il periodo di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio oltre tale periodo costituisce accettazione.
11.4 La versione vigente è sempre disponibile su tapmoments.it/termini, con data di ultima modifica in testa al documento. Le versioni precedenti sono archiviate dal Fornitore.
12.1 Le parti mantengono riservate le informazioni confidenziali ricevute nell'ambito del rapporto (tariffe, dati commerciali, roadmap tecnologica, dati di Operatori e Clienti Finali) e non le divulgano senza consenso scritto dell'altra parte.
12.2 L'obbligo non si applica a informazioni di dominio pubblico, già note alla parte ricevente, ricevute legittimamente da terzi o divulgate per obbligo di legge.
12.3 L'obbligo di riservatezza permane per 5 anni dalla cessazione del rapporto.
13.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy su tapmoments.it/privacy, parte integrante delle presenti Condizioni.
13.2 Per i dati degli Ospiti trattati attraverso la Piattaforma, il Fornitore agisce quale Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
13.3 L'Operatore che tratti dati degli Ospiti per finalità proprie agisce quale Titolare autonomo ed è responsabile del rispetto della normativa verso i propri clienti.
13.4 Le parti cooperano in buona fede per le richieste di esercizio dei diritti degli interessati e per eventuali notifiche di violazione dei dati.
14.1 Nessuna parte risponde di inadempimenti causati da eventi imprevedibili, irresistibili e fuori dal proprio ragionevole controllo.
14.2 Rientrano nella forza maggiore, a titolo esemplificativo: calamità naturali, epidemie, atti di guerra o terrorismo, provvedimenti dell'autorità, interruzioni generalizzate delle reti di comunicazione, attacchi informatici su larga scala.
14.3 La parte colpita ne dà comunicazione senza ritardo. Se la situazione si protrae oltre 60 giorni, ciascuna parte può recedere senza penali.
15.1 Le presenti Condizioni costituiscono l'integrale accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa sul medesimo oggetto.
15.2 La nullità di singole clausole non comporta la nullità dell'intero contratto.
15.3 Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia al medesimo.
15.4 L'Operatore non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni senza consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a società del gruppo o in caso di operazioni straordinarie, previo avviso all'Operatore.
15.5 Le comunicazioni formali avvengono per iscritto, via PEC o raccomandata A/R, agli indirizzi indicati in fase di registrazione.
16.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
16.2 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il Tribunale Ordinario di Trapani, con esclusione di qualsiasi altro foro anche concorrente.
16.3 Le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole prima di adire l'autorità giudiziaria: la parte interessata invia comunicazione scritta indicando la controversia e la soluzione proposta; le parti dispongono di 30 giorni per raggiungere un accordo.
16.4 È esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
| Voce | Impegno |
|---|---|
| Disponibilità Piattaforma | 99% su base mensile, escluse manutenzioni programmate |
| Manutenzioni programmate | Comunicate con almeno 24 ore di anticipo; preferibilmente in orario notturno (00:00–06:00 CET) |
| Tempo di risposta supporto | Entro 4 ore lavorative per eventi in corso; entro 1 giorno lavorativo per richieste ordinarie |
| Archiviazione Contenuti | 12 mesi dalla data dell'evento, con backup giornaliero |
| Caricamento post-evento | 7 giorni dalla data dell'evento |
| Credito per disservizio | Corrispettivo dell'evento in caso di interruzione superiore a 4 ore consecutive imputabile al Fornitore |
Fermo quanto previsto all'art. 7.4, sono vietati:
TapMoments™ — ADV Pro S.r.l. — Via dell'Uva 61, 91100 Trapani (TP) — P.IVA 02857130815 info@tapmoments.it — Foro esclusivo: Tribunale di Trapani